Politique de paiement et de remboursement
Dernière mise à jour : 20/10/2026.
Portée de la politique
Cette politique s'applique à toutes les transactions effectuées sur le site de newszonepo.org pour les services d'installation et de sécurisation du Wi-Fi domestique en Belgique. Elle couvre les prestations de main-d'œuvre, les équipements fournis et les contrats de service associés.
Prix, devises, taxes et frais supplémentaires
Les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA belge applicable. Tout frais de déplacement ou de matériel supplémentaire est détaillé avant confirmation. Les modifications de prix dues à des taxes légales sont appliquées sans préavis supplémentaire.
Méthodes de paiement acceptées et sécurité
Les paiements sont acceptés via cartes bancaires, virements et portefeuilles électroniques sécurisés. Chaque transaction est autorisée avant exécution. La sécurité est assurée par des protocoles conformes aux normes européennes de paiement.
Confirmation de commande et formation du contrat
Le contrat est formé dès l'acceptation du devis et le paiement de l'acompte. Une confirmation écrite est envoyée par email avec les détails du service planifié.
Droits d'annulation et périodes applicables
Les consommateurs belges bénéficient d'un délai de rétractation de 14 jours pour les contrats à distance. Ce délai commence à la conclusion du contrat pour les services.
Éligibilité aux remboursements et exclusions
Les remboursements sont possibles en cas d'annulation dans les délais ou de non-conformité des services. Les prestations déjà exécutées ou les frais engagés ne sont pas remboursables.
Procédure de demande de remboursement
Pour demander un remboursement, contactez [email protected] ou +32 71 46 09 65 avec votre numéro de commande, motif et preuves. Les demandes doivent être soumises par écrit via le formulaire de contact.
Inspection, approbation et notification
Chaque demande est examinée dans les 10 jours ouvrables. Une décision est notifiée par email avec explication en cas de refus.
Méthode de remboursement, délai de traitement et réception des fonds
Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial. Le traitement prend jusqu'à 14 jours, avec fonds visibles sur le compte client sous 30 jours maximum.
Règles spéciales pour les services numériques et promotions
Les services d'installation ne sont pas considérés comme du contenu numérique. Les offres promotionnelles suivent les mêmes règles d'annulation que les services standards.
Paiements échoués, doubles facturations et fraudes
En cas de paiement échoué, une nouvelle tentative est proposée. Les doubles charges sont remboursées automatiquement. Toute fraude soupçonnée entraîne une enquête et possible signalement aux autorités.
Droits des consommateurs en Belgique
Cette politique respecte le Code de droit économique belge et les règles européennes sur la consommation. Les droits légaux ne peuvent être exclus et priment sur cette politique.
Contact, modifications et mise à jour
Pour toute question, utilisez le formulaire sur la page Contacts ou contactez [email protected]. newszonepo.org peut modifier cette politique ; les versions antérieures restent disponibles sur demande. La version actuelle date du 20/10/2026.